FAQ2022-12-29T11:43:06+01:00

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se pueden comprar entradas en formato físico?2024-03-20T10:15:28+01:00

Solo vendemos a través de esta tienda virtual, no hay venta física de entradas. Dependiendo de la disponibilidad de entradas y del recinto, se venderán en la entrada del recinto los días de evento.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?2024-03-20T10:21:40+01:00

Se aceptan pagos por tarjeta de crédito/débito y Bizum.

He tenido un problema con un pedido. ¿Cómo puedo solucionarlo?2024-03-20T10:15:04+01:00

Si tienes cualquier incidencia al hacer tu pedido, o una vez hecho, puedes contactarnos escribiendo a tienda@japanweekend.com, indicando toda la información posible (nº de pedido, productos, email de contacto…) y haremos todo lo posible por solucionarlo en el menor tiempo posible.

¿Puedo usar la entrada si está a nombre de otra persona?2024-03-20T10:14:58+01:00

Sí, las entradas no son nominales, se puede entrar con una entrada a nombre de otra persona.

¿Los niños necesitan entrada?2024-03-20T10:14:54+01:00

Los menores de 7 años (6 años o menos) no necesitan entrada (en este caso debe llevarse documentación que acredite la edad, puede ser requerida en la entrada). El resto necesita entrada.

¿Hay descuento por familia numerosa, discapacidad…?2024-03-20T10:14:49+01:00

No, ahora mismo no existe ningún descuento de este tipo.

¿Tengo que entrar a la hora exacta que indicada en la entrada?2024-03-20T10:13:39+01:00

La hora que marca la entrada es la hora a partir de la que se puede entrar, puede entrar más tarde de esa hora pero no antes.

¿Pueden devolverse las entradas?2024-03-20T10:13:34+01:00

No, las entradas no pueden devolverse. Al no ser nominales pueden usarlas otras personas.

¿Se pueden hacer cambios en las entradas, de día o de hora?2024-03-20T10:13:28+01:00

Salvo que en las condiciones del evento se indique lo contrario, no se pueden hacer cambios de hora o de día.

¿Se puede utilizar el Bono Cultural Joven para comprar entradas de Japan Weekend?2024-03-20T10:13:18+01:00

No, el bono cultural no se puede usar para comprar entradas.

¿Se puede entrar en el evento con espadas, réplicas de armas, armas de airsoft…?2024-03-20T10:16:41+01:00

No se permite la entrada con armas de metal (con o sin filo), contundentes o con filo (madera y plástico incluidos).

Tampoco armas de airsoft o réplicas.

¿En qué consiste la entrada Anticrisis?2024-03-20T10:16:37+01:00

La entrada de tipo Anticrisis incluye un manga o película que se recoge dentro del propio evento (exclusivamente el día de la entrada). La lista de mangas y películas disponibles se puede ver en la descripción del artículo.

¿Hay descuento con el Carnet Joven?2024-03-20T10:16:01+01:00

Solo para la edición de Barcelona, hay una entrada específica con descuento con el Carnet Jove.

Es necesario mostrar el Carnet Jove y el DNI en la entrada para poder acceder con este tipo de entrada.

Solo se puede comprar una entrada de este tipo por pedido.

¿Se puede salir del recinto del evento y volver a entrar?2024-06-17T11:09:20+02:00

Salvo en el evento de Madrid, sí se puede salir y volver a entrar conservando la entrada y registrándola en el momento de salir.

En Madrid, se puede salir y entrar de los pabellones al espacio central de Ifema, pero una vez se sale del recinto de Ifema no se puede volver a entrar. Existe la entrada VIP que sí da derecho a salir del recinto y volver a entrar, pero no es posible con el resto de entradas (General y Anticrisis)

¿Con qué edad es necesario ir acompañado de un adulto?2024-03-20T10:18:01+01:00

Con 13 años o menos es necesario ir acompañado de un adulto. Con 14 años o más no es obligatorio.

¿Qué ocurre con personas con discapacidad que no puedan comprar las entradas online?2024-05-14T13:07:09+02:00

Para personas con discapacidad que no puedan comprar las entradas online, se gestionará a través de email: tienda@japanweekend.com

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