PREGUNTAS FRECUENTES

Solo vendemos a través de esta tienda virtual, no hay venta física de entradas. Dependiendo de la disponibilidad de entradas y del recinto, se venderán en la entrada del recinto los días de evento.

Se aceptan pagos por tarjeta de crédito/débito y Bizum.

Si tienes cualquier incidencia al hacer tu pedido, o una vez hecho, puedes contactarnos escribiendo a tienda@japanweekend.com, indicando toda la información posible (nº de pedido, productos, email de contacto…) y haremos todo lo posible por solucionarlo en el menor tiempo posible.

Sí, las entradas no son nominales, se puede entrar con una entrada a nombre de otra persona.

Los menores de 7 años (6 años o menos) no necesitan entrada (en este caso debe llevarse documentación que acredite la edad, puede ser requerida en la entrada). El resto necesita entrada.

No, ahora mismo no existe ningún descuento de este tipo.

La hora que marca la entrada es la hora a partir de la que se puede entrar, puede entrar más tarde de esa hora pero no antes.

No, las entradas no pueden devolverse. Al no ser nominales pueden usarlas otras personas.

Salvo que en las condiciones del evento se indique lo contrario, no se pueden hacer cambios de hora o de día.

No, el bono cultural no se puede usar para comprar entradas.

No se permite la entrada con armas de metal (con o sin filo), contundentes o con filo (madera y plástico incluidos).

Tampoco armas de airsoft o réplicas.

La entrada de tipo Anticrisis incluye un manga o película que se recoge dentro del propio evento (exclusivamente el día de la entrada). La lista de mangas y películas disponibles se puede ver en la descripción del artículo.

Solo para la edición de Barcelona, hay una entrada específica con descuento con el Carnet Jove.

Es necesario mostrar el Carnet Jove y el DNI en la entrada para poder acceder con este tipo de entrada.

Solo se puede comprar una entrada de este tipo por pedido.

Salvo en el evento de Madrid, sí se puede salir y volver a entrar conservando la entrada y registrándola en el momento de salir.

En Madrid, se puede salir y entrar de los pabellones al espacio central de Ifema, pero una vez se sale del recinto de Ifema no se puede volver a entrar. Existe la entrada VIP que sí da derecho a salir del recinto y volver a entrar, pero no es posible con el resto de entradas (General y Anticrisis)

Con 13 años o menos es necesario ir acompañado de un adulto. Con 14 años o más no es obligatorio.

Para personas con discapacidad que no puedan comprar las entradas online, se gestionará a través de email: tienda@japanweekend.com

Sí, con un solo QR podrás acceder los 2 días de evento, sábado y domingo.

Las entradas de tipo Arcade permiten entrar a la zona Arcade dentro de Japan Weekend. El uso de máquinas arcade una vez se ha entrado es gratuito.

Estas entradas no permiten el acceso a Japan Weekend. Es necesario haber entrado en Japan Weekend con una entrada de otro tipo para poder usar la entrada tipo Arcade.

Una vez concluya el evento para el que haya comprado las entradas, escriba a facturas@japanweekend.com con sus datos de facturación y adjuntando el detalle de su compra, donde se vean los artículos comprados y el precio pagado.